做好的數位資源，為什麼老師不知道？我們花兩年做了一件本來不屬於廠商的事
一場給教師的研習報名前調查顯示：超過四成的報名者不知道博物館有這些數位資源，另有三成以上知道、但從未實際使用過。
這些人是老師——是最該知道、也最有動機使用的一群人。
問題從來不在內容做得好不好。在於它有沒有到達。
一、我們自己先辦了一場
這件事的起點，是一次挫折。
我們曾經替一個科普專案做過一整套內容——環景、互動作品、角色設計。作品完成、驗收結案，然後就沒有然後了。它做好了，放在那裡，幾乎沒有人知道它存在。
（那個故事寫在這裡：我們做了一個從未來寄來的機器人，然後幾乎沒有人玩過）
那件事之後，我們開始問一個問題：這個東西做完之後，誰要負責讓人知道它存在？
答案通常是：沒有人。不是因為委託單位不在乎，而是在專案制的結構裡，沒有一個角色的職責是「持續讓這個東西被使用」。
所以在完成故宮「梵蒂岡宗座圖書館珍藏」暨「明清宮廷藏書」特展的線上展覽之後，我們自己辦了四場活動。
三場是線上直播導覽——兩場帶大家走「明清宮廷藏書」特展的線上版，一場走「梵蒂岡宗座圖書館珍藏」特展。一場是講座，談這些內容是怎麼做出來的、可以怎麼用。
沒有人要求我們做，也沒有預算。
這件事現在回頭看有點好笑：我們是廠商，案子早就結了，卻自己跑回去當自己作品的導覽員。
但當時的想法很單純——一個線上展覽如果只是掛在那裡，觀眾點進去，多半轉了兩圈就離開了。 他不知道該看哪裡，不知道那件展品為什麼重要，也不知道那些延伸閱讀藏在什麼地方。
內容需要有人帶。
四場活動的影像紀錄：
- 明清宮廷藏書特展線上導覽（上）：https://www.youtube.com/watch?v=z3Hft-XvMLI
- 明清宮廷藏書特展線上導覽（下）：https://www.youtube.com/watch?v=ibpu5TvCRig
- 梵蒂岡宗座圖書館珍藏特展線上導覽：https://www.youtube.com/watch?v=SZQkmNDVBGg
- 講座：https://www.youtube.com/watch?v=_g_Hk7NVz5I
- 講座（續）：https://www.youtube.com/watch?v=DjWvWpC12GM
這四場的結論很清楚：有人帶跟沒人帶，是兩件完全不同的事。
也是從這裡開始，「線上團體導覽」變成我們正式提供的服務之一——它不是後來想到的新業務，是從這幾場自費活動長出來的。
二、然後遇到了臺史博
我們替國立臺灣歷史博物館製作過不少數位內容。而當時臺史博也正在思考同一個問題——他們累積了大量的數位資源，但這些資源有沒有真的被教學現場使用？
一邊是想推廣自己內容的廠商，一邊是想讓資源被使用的博物館。這件事一拍即合。
於是在「博物館數位資源應用推廣計畫」招標時，我們順利得標，擔任執行團隊，做了兩年。
三、兩年做了什麼
這個計畫的目標很明確：讓臺史博的數位資源真正進到課堂。
實際執行的工作包含：
盤點與調查 邀集全台各地的國高中社會領域教師、臺灣史學者、數位內容專業人員組成專家顧問團隊，進行問卷調查與焦點訪談。兩年間召開專家諮詢會議，並依 108 課綱的臺灣史議題盤點主題關鍵字與對應的數位資源——113 年度盤點 16 式關鍵字、140 檔資源，114 年度盤點 55 式關鍵字、427 檔資源。
教案開發 招募 21 名不同科目與學習階段的教師，共同研發 25 個教案、83 式學習單，由專家顧問協助檢核內容正確性，並製作為教學資源包。這些教案已上傳至教育部因材網，教師可直接取用。
推廣活動 兩年共辦理 22 場數位資源應用推廣活動，地點遍及花蓮、嘉義、臺北、高雄、新北、臺南等 6 個縣市。課程分為兩大主題：先介紹數位資源，再由實際使用過的教師分享教案設計與教學實務。
成果發表與跨部會協力 辦理 2 場成果發表會，邀請博物館代表、數位製作方與參與教師共同討論；並協力執行教育部教育科技月活動。
114 年度的推廣活動，報名 342 人次、實際到場 305 人次，報到率 89.1%。
教師研習的報到率通常不高——週間下午的場次尤其如此。接近九成的報到率，意味著這件事對老師是真的有需求。
四、最重要的不是這些數字
真正讓我們印象深刻的，是報名前調查的結果。
約 43% 的參與者「未曾去過」臺史博。 另有近 30% 屬於「很少（每年 2 次以下）」，約 20% 表示「只去過一次」。
超過 40% 的報名者表示「不知道有這些數位資源，但有意願進一步了解」。 另有 30% 以上「知道資源，但尚未實際瀏覽或使用」。
曾經參加過臺史博教師研習活動的，只有約 20%。
請記得：這些是主動報名參加博物館數位資源研習的老師。 他們是這個領域裡最有動機、最願意花時間在這數位內容上的一群人。
連他們都不知道。
五、這說明了什麼
第一，內容的品質不是瓶頸。
臺史博的數位資源做得很好——線上展覽、典藏影像、互動內容，質與量都相當可觀。問題完全不在這裡。
第二，「上線」不等於「被使用」。
一個網站上線之後，如果沒有人告訴目標使用者它存在、沒有人示範它可以怎麼用、沒有人把它翻譯成教學現場聽得懂的語言，它就會停在那裡。技術上它是公開的，實質上它是隱形的。
第三，中間那一段是空的。
博物館有資源，老師有需求，但兩者之間沒有橋。老師不會主動去逛博物館的數位平台——他要備課、要改作業、要處理班務。他需要的不是「這裡有資源」，而是「這個資源可以怎麼用在下週三那堂課」。
那正是教案與研習在做的事。
六、所以我們的態度是這樣
寫這篇文章，其實是想說明一件關於我們怎麼看待工作的事。
我們在乎的不只是交付。
一個環景網站做得再精緻、互動設計再用心，如果目標受眾不知道它存在、或者打開之後不知道要幹嘛，那它就沒有完成它的任務。驗收通過不等於任務完成。
所以我們會問一些不太像廠商會問的問題：
- 這個內容的使用者是誰？他們平常會在哪裡出現？
- 他打開之後，第一個動作是什麼？他知道要做什麼嗎？
- 上線之後，誰會告訴他們這個東西存在？
- 如果半年後回頭看，我們用什麼判斷這個案子成功了？
這些問題有時候會讓案子變複雜，也不見得每一次都有答案。 但我們認為它們應該被提早問，因為它們會影響設計本身——一個預期會被長期經營的內容，跟一個做完就結案的內容，本來就該有不同的做法。
而如果委託單位沒有推廣的資源，我們願意一起想辦法。 教育現場的經營對我們來說不是附加服務，是我們認為這件事本來就該有人做——而在專案制的結構裡，只有廠商是跨專案存在的。承辦人會調動，計畫會結束，但我們會持續存在，而且手上握有跨越多個機構的內容與經驗。
七、對委託單位的實際價值
坦白說，這對我們也是商業考量——被使用的內容才會帶來下一個案子，被遺忘的內容連做過都沒有人記得。
但這兩件事並不衝突：
- 我們希望作品被看見
- 委託單位希望成果有成效，而且需要在下次爭取預算時拿得出東西
- 老師希望有好用、可信、能直接用的教材
- 學生希望看到有趣的內容
這幾件事的方向是一致的。 原本只是沒有人負責把它們接起來。
如果你也在思考這件事
如果你的單位有數位資源，但不確定它有沒有真的被使用；或者你正在規劃一個專案，希望它在結案之後還能繼續發揮作用——我們很樂意聊聊。
環耀實境專注於環景拍攝、線上導覽網站與互動內容的企劃製作，並實際執行過教育現場的推廣工作。
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